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Bilingual Service Advisor (Spanish)

Location
Lakeland, Florida
Job Type
Permanent
Posted
1 Aug 2022

 

 

Service Advisor/ Asesor de Servicio

 

The success of General RV Center is rooted in our exceptional team, which has been growing since 1962. Our sustained growth has been fueled by our family values and passion for the RV lifestyle. Today, General RV Center stands as the Nation's Largest Family-Owned RV Dealer, with locations nationwide and a global presence through our Internet Sales team.

 

Our Service Advisors are at the forefront of our service department. They're the problem-solvers, the helping hand and a key player in cultivating relationships with our customers. In this role, you'll be a trusted source and critical to our future success.


 

  • You will be responsible for providing customers with excellent customer service throughout their entire service experience.
  • Schedule service appointments with customers in a timely and efficient manner.
  • Effectively communicate with customers to determine RV repair or maintenance that is required.
  • Submit repair orders, outlining an accurate and detailed description of the repairs and/or maintenance required.
  • Assist customers in recommending additional products and services that will enhance the overall use of their RV.
  • Ability to clearly explain technical issues to customers and how the issue can be repaired.
  • Other duties as assigned by management.

 

  • Previous customer service experience is required.
  • Experience with RV or Automotive Service Writing experience a plus.
  • Must be Bilingual (Fluent in English and Spanish).
  • Ability to multitask and complete tasks in a timely and efficient manner.
  • Must be extremely detail oriented and organized.
  • Familiarity with MS Office Suite.
  • Valid driver's license.

PERKS

General RV offers the opportunity to build a career, make a difference, and be part of an exciting industry. We boast a comprehensive benefits package that includes medical, dental, vision, life insurance options, paid vacations and a 401k with company matching

                                                                                                        

About General RV

General RV was founded when Abe Baidas converted a Detroit gas station into a small RV sales and manufacturing facility in 1962. From those humble roots, we've grown into the nation's premier RV dealer. We've helped millions of families experience the RV lifestyle. With the support of our talented employees, General RV now operates fourteen Supercenters in seven states in addition to an inspection facility in Indiana. We are proud of our history and are now in the third generation of family ownership. Since 2014, General RV Center has been named by Crain's Detroit as one of Michigan's largest and fastest growing privately held companies.

 

 

 

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Asesor  de Servicio

 

El éxito de General RV Center está basado en nuestro excepcional equipo de trabajo. Gracias a eso, hemos continuado creciendo desde el 1962. Nuestro crecimiento ha sido impulsado por nuestros valores familiares y nuestra pasión por el estilo de vida RV.

 

Nuestros Asesores de Servicio  están a la vanguardia de nuestro departamento de servicio. Son los solucionadores de problemas, son la mano amiga y son un elemento clave al crear y mantener buenas relaciones con nuestros clientes. En este puesto, serás una fuente confiable y fundamental para nuestro éxito futuro.

 

Lo que estarás haciendo:

  • Responsable por proveer un excelente servicio al cliente durante todo el proceso.
  • Calendarizar citas de servicio para los clientes de una manera eficiente y en el tiempo establecido.
  • Comunicarse con los clientes de forma efectiva para diagnosticar y/o determinar las reparaciones o el mantenimiento requerido.
  • Crear y someter ordenes de trabajo, detallando una descripción clara del servicio de reparación o mantenimiento requerido.
  • Proveer asistencia a los clientes al recomendarle productos o servicios adicionales que les permita disfrutar de su unidad a capacidad.
  • Tener la habilidad de explicar asuntos técnicos a los clientes y explicarles las reparaciones necesarias.
  • Otras tareas asignadas por la gerencia.

 

Lo que estamos buscando:

  • Experiencia previa en servicio al cliente es requerida.
  • Experiencia en RV o en la industria automotriz es preferible.
  • Debe ser bilingüe (Fluente en Español e Inglés).
  • Habilidad de realizar múltiples tareas a la vez de forma eficiente y en el tiempo establecido.
  • Debe ser muy atento/a al detalle y organizado/a.
  • Conocer el sistema MS Office Suite.
  • Licencia de conducir vigente.

 

VENTAJAS DE TRABAJAR CON NOSOTROS

General RV ofrece la oportunidad de hacer una carrera en la que puedes hacer la diferencia y ser parte de una industria diferente y emocionante.  Ofrecemos un paquete de beneficios completo que incluye servicios médicos, dentales, de visión, seguros de vida, vacaciones pagas y un plan de retiro 401K en el que la compañía iguala la cantidad aportada.

 

QUIENES SOMOS?

La compañía General RV Center y su familia de compañías, que incluyen America's Choice Insurance Partners y Salem Distributors, es un patrono con presencia en varios estados. Esta fue fundada en el 1962 en el corazón de La Ciudad de los Motores en Michigan.  La compañía comenzó como un pequeño negocio familiar y hoy en día ha crecido hasta lograr ser el Concesionario Familiar más grande de la nación con sobre 1,500 empleados.  Tenemos Supercentros en 7 estados y 14 diferentes localidades en Michigan, Ohio, Illinois, Florida, Pennsylvania, Utah y Virginia.

 

 

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Details

  • Job Reference: 673874716-2
  • Date Posted: 1 August 2022
  • Recruiter: General RV Center
  • Location: Lakeland, Florida
  • Salary: On Application
  • Sector: Call Centre / Customer Service
  • Job Type: Permanent